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您可以尝试以下步骤来解决此问题：
选项一：重置密码
访问密码重置页面： https://account.live.com/password/reset
登录您的 Microsoft 帐户后，前往：
安全性 > 管理我的登录方式 > 添加新的登录或验证方式
选项二：禁用通行密钥并设置 PIN
设置 > 帐户 > 登录选项
找到 PIN（Windows Hello） 部分，然后点击 添加或设置
选项三：联系 Microsoft 支持
访问 Microsoft 支持页面：
[联系人 - Microsoft 支持部门] [Microsoft contact support](https://support.microsoft.com/zh-CN/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=login.live.com%5D(https://support.microsoft.com/es-es/home/contact)
在页面的搜索栏中输入 “PIN 无法使用”，然后按回车。
点击出现的 “获取帮助” 按钮。
向下滚动页面，点击 “联系支持” 选项。
在提示选择产品或服务时，选择 “其他产品”。
类别选择 “管理帐户安全”。
点击 “在网页浏览器中与支持代理聊天”。
清楚地说明您的情况：简明扼要但提供所有相关细节。
希望以上信息对您有所帮助。如您对此问题还有其他疑问，请随时回复。
谢谢您的耐心与理解！
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